说明：       

（1）考生务必在试题盘标签上填写清楚姓名和考试证号码或学号；

（2）单击垂直滚动条可上下查看试题，在考试时间内可任意修改答案；

（3）单选题直接把答案填在下划线“    ”上。如“  A  ”；

（4）多选题直接把答案填在下划线“    ”上。如“  ABC  ”；

（5）判断题把答案填在每小题后面的小括号“（）”里，正确填“Y”，如“（Y）”，错误填“N”，如“（N）”；

（6）名词解释和简述题直接在“答：”字后面输入答案即可。

一、单选题

1．   A     是办公自动化系统的关键设备。

A．计算机   B．交换机   C．复印机  D．处理机

2．衡量办公室人员办事效率的基准是     B  。

A． 速度快； B．准确、迅速C．具有创新性D．花费少

3．办公自动化系统是一个综合性的   B      系统。

A．办公事务 B．办公管理C．办公设备D．办公决策

4．传统手工办公效率低的主要原因是   B    。

A． 决策迟缓   B． 信息处理设备落后  C．信息量大  D． 会议效率低。

5．网络中计算机之间的通信是通过   B      实现的，它们是通信双方必须遵守的约定。

Ａ．网卡  Ｂ．通信协议    Ｃ．磁盘 Ｄ．电话交换设备

6．管理计算机通信的规则称为  D     。

A．协议    B．介质   C．服务  D．网络操作系统

7．计算机网络，就是以   C      为基础，以共享软件、硬件和数据资源为目的，将分布在不同地点的多台计算机用通信线路连接起来所形成的网络系统。

A． 应用软件 Ｂ．网络软件Ｃ．通信协议 Ｄ．系统软件

8．ISO和OSI的区别是__B___。

A．是一种笔误； B．ISO是国际标准化组织的简称，OSI是开放系统互联的简称；

C． OSI是国际标准化组织的简称，ISO是开放系统互联的简称； D．以上说法都不对

9．计算机网络的目标是实现   D      。

A． 数据处理  B信息传输与数据处理  C文献查询D资源共享与信息传输

10．OSI参考模型中的哪一层能为双方提供通用的数据表示形式，并进行代码转换、数据压缩等   B      。  

A． 应用层；B． 表示层；C． 会话层； D． 传输层

11．OSI参考模型七层协议中的最底层是    D     。

A应用层；B表示层；C数据链路层；     D物理层

12．组成计算机局域网的硬件主要由    D    部件组成。

A．工作站和通信介质； B．网络服务器、工作站和通信介质等； C．网络服务器、工作站和网络适配器等；

D．网络服务器、工作站、网络适配器和通信介质等

14．以下关于TCP/IP的说法，不正确的是     D     。

A． 这是网络之间进行数据通信时共同遵守的各种规则的集合； B． 这是把大量网络和计算机有机地联系在一起的一条纽带； C． 这是Internet实现计算机用户之间数据通信的技术保证； D． 这是一种用于上网的硬件设备

15．Internet使用的协议是   C      。

A  CSMA/CD  B  X.25/X.75    C  TCP/IP     D Token Ring

16．下面哪个不是正确描述了OSI分层网络模型的原因   A    。

A．分成模型增加了复杂性；B．分层模型标准化了接口； C．分层模型使专业的开发成为可能；

 D．分层模型防止一个区域的网络变化影响另一个区域的网络

17．计算机网络系统中的每台计算机都是    C     。

Ａ．相互控制的    Ｂ．相互制约的    Ｃ．各自独立的　Ｄ．毫无联系的

18．计算机网络最突出的优点是  D     。

A．存储容量大  B．运算速度快 C．运算精度高 D．资源可以共享

19．OSI参考模型七层协议中的最高层是   A      。  

A． 应用层   B． 表示层   C．数据链路层D．物理层

20．以下四种通信介质中，传输效果最好的是   C     。

A．双绞线     B．同轴电缆  C．光纤 D．电话线路

21．当今家庭电脑上网的主要方式是    A     。

Ａ拨号方式Ｂ主机方式 Ｃ局域网方式Ｄ仿真终端方式

22．因特网上的每台正式计算机用户都有一个独有的   D 。

ＡＥ－mail Ｂ协议       Ｃ TCP/IP     D．IP地址

23．网址http://www．scnu．edu．cn/中的http是指   D   。

A.        TCP/IP协议 B计算机主机名 C文件传输协议 D超文本传输协议

24．当用户使用E-mail系统时，邮件的接收和发送服务是由   B   提供给用户的。

A.      客户机     B．服务器     Ｃ．微机       D．TCP/IP协议

25．关于发送邮件的说法不正确的是    D      。

A.      可以发送文本文件 B可以发送非文本文件C可以发送所有格式的文件D只能发送超文本文件

26．电子邮箱的地址由   A      。

A．    用户名和主机域名两部分组成，它们之间用符号“@”分隔

B．    主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“@”分隔

C．    主机域名和用户名两部分组成，它们之间用符号“．”分隔

D．    用户名和主机域名两部分组成，它们之间用符号“．”分隔

27．利用FTP功能在网上   C      。

Ａ．只能传输文本文件       Ｂ．只能传输二进制码格式的文件    Ｃ．可以传输任何类型的文件    Ｄ．传输直接从键盘上输入的数据，不是文件

28．将一台用户主机以仿真终端方式登录到远程的计算机系统上称为  D    。

Ａ．浏览         Ｂ．FTP    Ｃ．链接       Ｄ．远程登录

29．与因特网相连的计算机，不管是大型的还是小型的，都称为因特网上的  D   。

Ａ．服务器    Ｂ．工作站  Ｃ．客户机    Ｄ．主机

30．BBS有Telnet和    C     两种登录方式。

A．Gopher     B．nves       C． WWW           D． mail

31．计算机病毒是指    C     。

A．带病菌的磁盘； B．已损坏的磁盘； C．具有破坏性的程序或指令； D．被破坏了的程序

32．以下关于数据传输速率的叙述，正确的是：__A____。

A． 数据的传输速率是调制解调器发送和接收数据的速度； B． 传输速率的单位有bps，Kbps和Mbps等；

C． 数据传输速率是指每秒钟传送的二进制位数； D． 以上说法都正确

33．若要在电子邮件中传送一个文件，可以利用   D    。

A．FTP  B．Telnet  C.WWW  D．电子邮件中的附件功能

34．校园网内部的主干网节点间及主干网和楼宇网络之间一般采用  B  连接方式。

A．中继器 B．路由器   C．网关 D．网桥

35．视聆通是一个基于客户机/服务器模式的分布式计算机   D 。

A．区域网 B．局域网     C．城域网     D．广域网

36．当复印机的光导体（鼓）表面吸附有废粉时，复印品   A  。

A．图像模糊； B．图像时隐时现； C．背面出现纵向黑色条纹； D．表面出现有规律的脏迹

37．电子邮件的信头字段“To：”的含义是  A     。

A． 收件人的E-mail地址；   B． 发件人的用户名； C． 发件人的E-mail地址；    D． 信件的主题

38．IP的中文含义是   D      。

A．信息协议        B．内部协议       Ｃ．传输控制协议   Ｄ．网际协议（即网络互连协议）

39．下列说法哪一个是正确的    B       。　

A．在Internet上，凡是域名空间中有定义的域名都可以有效地转换成多个IP地址

B．在Internet上，凡是域名空间中有定义的域名一定与唯一的IP地址相对应

C．在Internet上，任意一个IP地址一定与某一个域名相对应

D．在Internet上，用户只有使用域名才能获取信息资源和服务资源

40．Internet的工作采用了客户机/服务器方式。在这里，客户机、服务器指的是  B    。

A．微机操作系统和服务器操作系统B．客户程序和服务程序软件C．专用的计算机硬件系统D．微机系统

41．所谓Internet网上主机，指的是：     B      。

A.      互联网上的信息提供者 B互连网上的任何计算机C互联网上的服务器D互联网上的大型计算机或超级计算机。

42．用户的电子邮箱是    B     。

A．通过邮局申请的个人信箱  B．邮件服务器硬盘上的一块区域C．邮件服务器内存中的一块区域

D．用户计算机硬盘上的一块区域

43．一般在BBS中注册的正式用户要比没注册的非正式用户拥有更多的权利，主要是    D     。

A．基本权利； B．进入聊天室； C．呼叫他人聊天；D．发表文章

44．计算机网络协议是为保证准确通信而制定的一组    C。

Ａ．用户操作规范       Ｂ．硬件电气规范  Ｃ．规则或约定       Ｄ．程序设计语法

45、属于非线性送话器的有： D      

A．电磁式； B．动圈式 C．压电式；D．炭精式送话器

46．主机的IP地址和主机的域名的关系是    B     。

Ａ．两者完全是一回事Ｂ．必须一一对应Ｃ．一个IP地址可对应多个域名Ｄ．一个域名可对应多个IP 地址

47．10BASE-5电缆的另一个名字是   A    。

A．以太网粗缆； B．电话线； C．以太网细缆； D．以太网同轴缆

48．程控电话的  D    功能就是当用户外出时，如有电话呼入，可由电话局提供语音服务。

A热线服务； B转移呼叫  C自动回叫 D．缺席用户服务

49．我国科技界进入Internet的主干网是__B____。

A电力网 B CSTNET   C　CHINANET  D 阿帕网

50．使用程控电话时，用户拿起耳机不用拨号，5秒钟后即可接通对方电话的服务被称为   A    。

A．热线服务B． 自动呼叫 C 自动回叫 D 转移呼叫。

50．现代办公室是一个　　　Ａ　　　。

　Ａ．人一机复合的系统　　    Ｂ．以人为主的系统　Ｃ．以机器为主的自动化系统　　Ｄ．无特定目的的系统

51．衡量办公室人员办事效率的基准是 　　Ｂ　　。

Ａ．速度快　Ｂ准确、迅速　Ｃ具有创新性 Ｄ．花费少

52．传统手工办工效率低的主要原因是 　　　Ｂ　　。

　Ａ决策迟缓　Ｂ信息处理设备落后 Ｃ信息量大　　　Ｄ．会议效率低

53．办公自动化的技术工具实质上就是组成办公信息系统的　　Ｃ　　和技术手段的总和。

　Ａ．办公人员　Ｂ．办公制度 Ｃ．各种办公设备　　　Ｄ．办公环境

54．TCP的中文含义是  C       。

A．信息协议 B．内部协议 Ｃ传输控制协议 Ｄ网际协议

55．办公自动化的服务对象是各行各业的　　　Ａ。

Ａ．各类办公人员　　　Ｂ．经理、厂长　　　Ｃ．文秘人员　　Ｄ．专业技术人员

56．整个原始信息输入范畴可分为声音、Ｄ和图形三类。

Ａ．光学扫描　Ｂ．速记　Ｃ．机器记录Ｄ．文字

57．国内一家高校通过教育网连接到Internet，其WWW网站域名的后缀应该是  B   。

A．．COM    B．．EDU．CN    C．．COM．CN    D．．AC

58．电子邮递是一种　　　Ｄ　　。

Ａ．信息处理方式　　　Ｂ．信息输入方式　　　Ｃ．信息复制方式　Ｄ．信息通信与分发方式

59．在静电复印机中，光导体上的墨粉图象转移到普通纸上的过程叫作　　　Ｂ　　　。

Ａ．显影　Ｂ．转印　Ｃ．定影　　Ｄ．成象

60．程控电话是利用　　　Ｂ　　来控制接续动作的电话机。

Ａ．电子交换机　　　Ｂ．计算机的程序　　　Ｃ．电子机械　　　Ｄ．调制／解调器

61．办公室中常用的复印机采用的是 　　Ａ　 技术。

Ａ．静电复印　　　Ｂ．光学扫描　　　Ｃ．油墨移印 　　Ｄ．暗室曝光

62．使用程控电话时，用户拿起耳机不用拨号就能接通对方电话的服务被称为　　Ａ　　。

Ａ．热线服务 Ｂ．自动呼叫  Ｃ．自动回叫  Ｄ．转移呼叫

63．书写电话的特点是在一个普通的电话电路上　Ａ。

Ａ．能通电话，同时又能传送当时书写的文字和图表　　　Ｂ．只能传送文字和图表，不能通电话

Ｃ．能通电话也能传送文字和图表，但两者不能同时进行　Ｄ．与传真一样，只能传送写好和打印好的文字和图表。

64．计算机网络的主要功能是 　　　Ａ　　　。

Ａ．实现资源共享　　Ｂ．实现计算机文件的共享　　　Ｃ．实现数据的共享　　Ｄ．传送电子邮件

65．　　　Ａ　　就是网络通信双方共同遵守的关于通信过程的一组约定、规则。

Ａ．网络协议　Ｂ．网络拓扑　Ｃ．网络标准Ｄ．网络传输编码

66．局域网的传输距离在 　　　Ａ　　范围内。

Ａ．数百米到数公里　Ｂ．数公里到数百公里　Ｃ．数千公里　　　Ｄ．数百米

67．网络服务器属于　　　Ｂ　　范畴。

Ａ．网络软件　Ｂ．网络硬件Ｃ．网络协议　Ｄ．网络传输介质

68．电子邮件的收发双方　　　Ａ　　。

Ａ．不必同时打开计算机 Ｂ．必须同时打开计算机　Ｃ．在邮件传递的过程中必须都是开机的Ｄ．应约定收发邮件的时间

69．在电子邮件的传递过程中，收件人如果不打开计算机，邮件就会 　　Ｂ　　。

Ａ．丢失　Ｂ．存放在收件人的电子信箱里　Ｃ．被转发给别人　Ｄ．被退还给发件人

70．电子邮件的信头字段“TO”的含义是　　　Ａ　　　。

Ａ．信件收件人的用户名　Ｂ．信件的主题　Ｃ．信件的发送时间　　Ｄ．信件的回复地址

71．电子邮件的信头字段“Subject”的含义是　　　Ｄ　　　。

Ａ．信件收件人的用户名Ｂ．信件发件人的用户名　Ｃ．信件的回复地址　Ｄ．信件的主题

72．网络协议不仅规定了通信过程，而且要规定　Ａ。

　Ａ．传送数据的格式　Ｂ．网络通讯的内容

　Ｃ．网络通信的时间　　　Ｄ．传送数据的速度

73、语音识别系统的主要性能指标是      A      。

A． 语音识别正确率   B． 语音识别分辨率

 C． 口音适应性  D． 易用性。

74、数据处理的特点是    A      ，而且输出格式一般都是固定的。

A． 重复性   B． 单一性  C． 复杂性  D． 顺序性。

75、数据通信的内容     B     。

A． 是数据； B． 包括一切数字形式的信息； C． 不包括文字资料；   D． 不包括图形图像。

76、   A    连接了以北京中国科学院为核心的以及分布在全国各地的中国科学院分院、研究所和数十个中国科学院以外的科技单位。

A． CSTnet  B．Chinanet C． CERnet；  D． GBnet

77、   C   是由国家计委和国家教委于1994年1月立项建设，1995年11月通过国家验收鉴定。目标是要把全国的大学互联在一起。中国教育和科研网

A CSTnet  B Chinanet   C．CERnet；   D． GBnet

78、   B   是邮电部的商用网，

A CSTnet  B Chinanet  C CERnet；  D． GBnet

79．在Windows NT安装过程中，自动产生的最高级账号是  C      。

A．Superuser； B．Contral； C．Administrator； D．Supervisor

80．用户外出，为避免耽误接听电话，使用转移呼出，可将用户的电话号码转移到临时去处的电话机上，此后如再有电话呼入，可即自动转去。为   C     。

A．遇忙回叫； B．呼叫等待； C．转移呼叫； D．免打扰服务

1．下列哪种通信接口传输速度最快?  (   D   )。

  A．串行    B．并行  C．USB    D．SCSI

2．下列对于通信接口传输速度表达正确的是(  C  )。

A．串行<并行<SCSI<USB    B．并行<串行<USB<SCSI    C．串行<并行<USB<SCSI    D．并行<串行<SCSI<USB

3．  “电子办公”是指办公机构实现系统内(  D  )的紧密联系，公共信息的协调、机构职能(功能)与日常事务活动的有效集成，以满足个人、组织、机构开展业务的需要。

A．上下级关系 B．办公人员 C办公事务D资源和服务

4．只读光盘的缩写是(   D   )。

 A．WORM  B．MO    C．W0    D．CD—ROM

5．通常所说的24针打印机属于(  B   )。

A激光打印机 B针式打印机C喷墨打印机  D热敏打印机

6．多媒体技术具有集成性、交互性和(  B  )的本质特征。

A．直观性   B．准确性   C．共享性   D．多样性

7．在TCP／IP协议簇的层次中，应用网关是在(  D  )。

A．网络接口层  B．网际层  C．传输层  D．应用层

8．办公自动化系统建立的一个突出点，就是不单重视信息的充分共享，同时更强调各方面相互之间的协作，而这种协作是靠(  B  )来实现的。

A．办公模型B．工作流技术C．物理模型D．逻辑模型

9．从系统的可行性分析、组织结构图和数据流程图的绘制，到逻辑模型的确立，以及系统说明书的编写，只是属于系统研制的第一大阶段，即(  B   )。

 A．系统设计阶段  B．分析过程阶段  C．物理设计阶段  D．模型设计阶段

10．最早的静电复印技术是由(  D  )物理学家卡尔逊(C．P．Carlson)于1938年10月22日发明的“静电摄影法”发展而成。

 A．中国   B．日本  C．德国  D．美国  E．法国

11．在(  B  )年3月10日，赫兹(H．R．Hertz)和波波夫(A．C．Popov)试制成功了世界上第一部电话机。

 A．1978    B．1876    C．1789    D．1887    E．1911

12．万里红电子政务平台是(  C  )为政府、各行业开发的，有自主知识产权的新一代电子政务平台。

A．方正公司  B．联想公司  C．中国科学院软件研究所  D．金山公司

13．企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是落实“以(  B  )带动工业化，实现社会生产力的跨越式发展”的重大举措。

A．网络化  B．现代化  C．自动化  D．信息化

14．中继器是网络(  A  )的一种介质连接设备。

A．网络物理层 B．应用层  C．校园网  D．计算机网络

二、多选题

1．被称为“老三机”的办公设备是  A  B  C    。

A．打字机B．电话机C．电传机D．复印机E．传真机

2．办公自动化系统的配置包括   A  D  E    。

A．硬件配置B．数据库配置C．操作系统配置D．系统软件配置E．办公系统应用软件配置

3．从办公自动化的结构层次上分，一般可分为  B C D   。

A．应用型办公自动化系统B．事务型办公自动化系统C．管理型办公自动化系统D．决策型办公自动化系统

E．数据库型办公自动化系统

4．办公体系模式在传统上通常可分为   A B C D E   。

A信息流模式B过程模式C数据库模式D决策模式

E行为模式

5．我国常采用  A B    描述现有的办公体系。

A．信息流模式B．过程模式C．数据库模式D．决策模式E．行为模式

6．信息化社会的标志可用“三C”、“四A”来概括。“四A”是指 A B C D   。

A．工厂自动化B．办公自动化C．家庭自动化

D．农业自动化E．自动控制化

7．信息化社会的标志可用“三C”、“四A”来概括。“三C”是指  C D E  。

A．工厂自动化B．办公自动化C．通信化D．计算机化

E．自动控制化

8．被称为“新三机”的办公设备是  B C D    。

A．打字机B．计算机C．打印机D．复印机E．传真机

9．光纤通信的特点是   A B C D    。

A．频带宽B．容量大C．中继距离长D．抗干扰性能好

E．不受地理环境限制

10．卫星通信的特点是  B C D E   。

A．频带宽B．覆盖面积大C．通信距离长

D．投资省、见效快E．不受地理环境限制

11．21世纪通信业务的特点是   A B C D E    。

A．数字化B．综合化C．智能化D．宽带化E．个人化

12．在一般情况下，信息是指人们所说的消息，或者是通信的内容。信息包括 A B C D E  等。

A．各种文字  B．指令C．数据D．信号E．图形

13．局域网的特点有__A_C_D_。

A．联网的地理范围小        B．数据传输率高，误码率较高   C．组网容易 D．便于集中管理 E．距离远，不受地区的限制

14．常见的网络操作系统有：_B_C_D__。

A．DOS；     B．Unix；      C NetWare；  D．Windows NT   E．Windows 98

15．用户的计算机连接到因特网后，可以具有__A_B_C_D  的功能。

Ａ．享用网上信息资源Ｂ．收发电子邮件Ｃ．收发传真

D．下载网上提供的免费软件E．其他用户均可使用你的本地资源

16．中国教育科研网是指_B_C___。

A．CHINANET    B．CERNET   C．China Education and Research Network   D．CENINET  E．CSTNET

17．下列关于电子邮件正确描述的是：__A_B_E__。

A．可向多个收件人发送同一消息； B． 发送消息可包括文本，语音，图象，图形； C． 发送一条由计算机程序作出应答的消息； D． 不能用于攻击计算机  E．一个邮件可同时抄送和密送给不同的收件人

18．网络上的每一台计算机若想实现网络通信，该机必须具备的软、硬件条件有__A_B__。

A网络接口卡Ｂ网络协议Ｃ网络服务器Ｄ读写光盘E网关

19．按网络所用传输介质的特性，网络可分为  A B    。

A基带网 B宽带网C因特网  D数字通信E．模拟通信

20、整个办公过程当作是      A  B  C  D        利用信息的过程。

A．接收； B．变换； C．处理； D．传递 E．查询

21．上网方式可选择_B_C_D__。

A．ICP； B．ISDN； C．DDN； D．拨号上网  E．OICP

22．在下列软件中，是客户端使用的是__B_C_D__。

A．WWW服务器；     B　WWW浏览器；

C．　Natscpet Navigator；  D．Internet ExplorerE． Unix

23．拨号接入Internet需要以下条件：   A B C D    。

A由ISP提供的入网用户名和注册密码B拨号入网软件和浏览器；C一台调制解调器和一条电话线

D网络适配器及其驱动软件  E一台电话机

24．IP电话作为一个新兴的事物，受到了大家的欢迎，省钱是其最大的优点，但是IP电话也有不足，以下是其缺点的是_A_B_C___。

A．网络有时延； B．网络有时拥塞； C．话音质量不稳定； D．不能打国际电话E．不能用家庭电话打IP电话

25．复印机故障维修的基本方法包括   A B C D E   。

A．直接排除法B清洁法C调整法D更换法E替换法

26．利用计算机进行传真通信，下面属于传真软件的有   B  C      。

A．Netware  B．Bitfax  C．Bitware  D．Adobe  E．Foxmail

27．静电复印与普通摄影的区别在于   C  D   过程。

A．转印B．定影C．感光D．显影E．充电

28．传真机收到文件的质量部分地取决于发送的原文件质量，下面  B C D  将有助于得到良好质量的原稿文件。

A．用铅笔书写B．用黑墨水书写C．用打字机打印D．用白色或浅色的纸E．用黑色或深色的纸

29．静电复印是集  A B C D E    为一体的一种新型的静电摄影技术。

A．电学B．光学C．微电脑D．现代摄影E．精密机械传动

30．传真机主要由   B C D E     组成。

A．显示器B．微处理器C．读功能块D．写功能块E．Modem

31、Web浏览器访问数据库的方法主要有 A B C D       几种：

A．CGI   B．Server API   C．IDC    D．DBC  E．WWW

32、办公自动化的服务对象是各类办公人员，包括　　Ａ Ｂ Ｃ Ｄ。

Ａ企业的领导B专业技术人员C文秘人员D低层的办事员

33、办公室工作的主要特征是     B C D      。

A．办公室是一个无目的系统； B．办公室是一个信息处理系统； C．办公室存在信息流；

D．办公室是一个人——机复合系统。

34、局域网的典型特性是     A B C      。

A． 数据传送速率高；  B． 距离短； C． 误码率低； D．只局限于一个地方，不能与其他网络互连；  E． 只用于微机的联网。

35、计算机网络可以通过   A B D E   等介质连接起来。

A双绞线； B电话线；C总线； D光缆； E无线电波。

36、计算机网络的功能有以下几个方面     A　B　C　    。

A． 实现数据通信； B． 实现资源共享； C． 提高系统的可靠性；        D． 把联网的计算机集中到一个地方；

E． 使用户可以任意地访问连网计算机中所有信息资源。

37、通过电子邮件系统，人们可以  A　B　C　D　E   。

A． 发送邮件；B． 接收邮件；C． 转发邮件；D． 打印邮件； E． 保存邮件。

38、辅助人员是行政机构和企业单位的一般办公人员和后勤人员，如 A  B  C   等。

A．打字员； B．通信员； C．保管员； D．销售人员； E．技术人员

39、电视电话机由 A  B  C  D   部分组成，

A电话机； B电视机； C摄像机；D控制器； E计算机

40、电话通信网的基本结构应当包括  A  B  C   几个部分：

A．用户线路； B．交换机； C．局间传输设备； D．控制器；   E．计算机

41电话机的的主要功能是  B  C  D      。

A．振铃； B．通话； C．发送呼叫信号； D．接收呼叫信号；    E．三方通话

42、电话机的基本组成至少包括 A  B  C     部分。

A通话； B信号； C转接； D控制器； E用户线路

43、属于线性送话器的有：A  B  C  D      

A．电磁式； B．动圈式； C．压电式； D．驻极体送话器；   E．炭精式送话器

44、决策的过程是有关信息的中心 A  B  C   的过程。

A．收集； B．分析； C．方案比较； D．计算E．存储

45、信息具有 A  B  C    D  E    可共享等特征。

A可识别 B可转换 C可存贮 D可生产 E可传递

46、信息产业是   B  C  D    的产业。

A．计算机； B．知识； C．技术高度密集； D．能创造很高价值E．通信

47、办公自动化的支持理论是A  B  C  D  E 人机工程学等。

A．行为科学； B．管理科学； C．社会科学； D．系统科学E．系统工程学

48、办公自动化直接利用的工程技术是   B  C  D    等

A．测量技术； B．计算机技术； C．通信技术； D．自动化技术E．识别

49、办公自动化目的是尽可能 A  B  C  D  E   更好地实现既定目标。

A．充分利用信息资源； B．提高生产率； C．工作效率； D．工作质量E．提高辅助决策能力

50、办公自动化的意义是    B  C  D         。

A．使用信息资源； B．高效高质； C．大储量高速度； D．人机智能化E．使用高档设备

51、办公自动化是信息化社会最重要标志之一，它有 A  B  C   的特点：

A．办公自动化是一门综合性新学科； B．办公自动化是一个人机信息系统；

C．办公自动化是包括语音、数据、图像、文字等信息的一体化处理；

D．办公自动化是一门专门性学科；办公自动化是专门为事务处理；

52、复印机故障维修的基本方法：  A  B  C  D  E  

A．直接排除法B．清洁法C．调整法D．更换法E．替换法

53、一个典型的计算机网络应具备A  B   D 以及通信设备。

A．服务器； B．个人计算机； C．打印机； D．网络卡； E．传真机

54、计算机局域网有B  C  D  E  等拓朴结构；

A．三角形； B．星形； C．总线形； D．环形； E．树形

55、可视数据业务，包括电缆电视、A   B  C  D  和传真等，

A．会议电视 B可视电话C可视数据 D．传真；E．电视

56、根据办公信息流转过程的主要功能，将办公自动化的设备分为：A   B  C  D  及其他辅助设备。

A．信息复制设备； B．信息处理设备； C．可信息传输设备；D．信息储存设备； E．信息打印设备

57、从硬件管理规模上划分，办公自动化系统可以分为 A   B  C  D   E   微型多个层次

A．超巨型； B．巨型； C．大型； D．中型； E．小型

58、一台传真机收到文件的质量部分地取决于发送的原文件质量，以下几点将有助于得到良好质量的原稿文件：   A  B  C     。

A．用打字机打印B．用黑墨水书写C．用白色或浅色的纸D．用红墨水书写E．用深色的纸

59、计算机病毒能使计算机A   B  C  D   E ，它是办公自动化系统安全运行的大敌。

A．硬件失灵；B．软件瘫痪； C．数据损坏； D．系统崩溃； E．数据丢失

60、办公自动化系统总体规划一般分为 A   B  C  D  。

A．战略计划阶段； B．信息需求分析阶段； C．资源分配阶段； D．项目规划阶段； E．项目执行阶段

1．静电复印的“卡尔逊六步法”是(  A、B、C、D、E、F   )。

A显影  B清洁  C充电  D定影  E曝光 F转印 C成像

2．下列有关存储器读写速度的排列正确的是(  B  )。

A．RAM>CACHE>硬盘>软盘 B．CACHE>RAM>硬盘>软盘

C．CACHE>硬盘>RAM>软盘D．RAM>硬盘>CACHE>软盘

3．下列(  A、B、C、D   )是I／O设备。

  A．扫描仪B．显示器  C．绘图仪  D．触摸屏

4．办公事务活动包括(  A、C、D  )。

 A．文字录入  B．体育运动  C．开会  D．复印

5．办公自动化的知识领域覆盖了(  A、B、C、D  )。

A．管理科学  B．社会学  C．系统工程学  D．计算机技术

6．办公自动化具有的功能包括(  A、C  )。

A，电子邮件  B．会计电算化  C．数据处理  D．文字编辑

7．办公自动化可以帮助办公人员(  B、C   )。

A．减少办公事务  B．提高办公质量 C．提高工作效率    D．提高文字输入速度

8．管理的具体操作包括(  A、C、D  )，三者并存于办公自动化系统体系之中。

A．项目工作管理   B．事务办公管理  C．组织工作管理    D．个人工作管理

9．信息处理把无序、原始的信息处理为适合于(  A、B、D、E )的信息。

A．存储  B．分析  C．合并  D．传送  E．阅读

10．在办公自动化信息处理中，有以下( B、 C 、D )的信息输入方法。

 A．自动输入 B．多媒体设备创作输入 C．应用软件(程序)创作    D．存储介质输入  E．可视化输入

 11．属于未来存储管理发展方向的有( A、 C、E  )。

A．数据管理  D．信息管理  C．存储资源管理  D．存储设备管理   E．存储架构管理

12．办公信息的输出类型有(  A、B、C、E、F  )。

A．屏幕显示输出  B．纸介质形式输出 C．电子邮件输出

D．数模转换输出  E．网络信息发布 F．存储格式输出

13．数据库检索方式可以分为(  A、B、C、D、E  )。

 A．关键词检索 B．逻辑条件表达式检索 C．主题词检索    D．全文检索    E．索引检索

14．利用TCP／IP协议实现网络互联的设备有(  A、C   )。

 A．网关  B．网桥  C．路由器    D．中继器

15．自动化系统通常使用的规划方法有(  A、B、C、D   )。

 A．工作流程图法    B．决策表示法    C．比较分析法    D．综合分析法

16．图像处理技术是由计算机将数字图像信息进行(  A、B、C、D、F  )等处理，最后产生可视图像。

A．编码 B．滤波 C．增强 D．压缩 E．解码 F．存储

17．电子政务具体要处理的信息沟通关系是(  A、B、C  )。

 A．政府   B．企业    C．公众  D．公司

18．自动化系统通常使用的规划方法有(  A、B、C、D   )。

A．工作流程图法 B．决策表示法C．比较分析法

D．综合分析法

19．办公自动化系统应用软件的取得的方法是(  A、C、D  )。

A委托开发 B．网上下载 C．购买商用软件 D．自主开发

20．根据《国家政府系统办公自动化建设2001—2005年规划纲要》，全国政府系统要用3～5年的时间，初步建立起以“三网一库”为基本架构的我国政府系统信息化框架，三网是指(  B 、C 、D )。

A．办公自动化网络B．公众信息网C．办公业务资源网    D．办公业务网

三、判断题

1．办公自动化与工厂里的生产自动化没有任何区别。（N）

2．现代办公模式是信息流模式、过程模式、数据库模式、决策模式和行为模式五种模式的交叉综合。（Y）

3．办公自动化系统实质是一个人机系统。在这个系统中，人的因素始终站主导地位。（Y）

4．办公自动化是一个人机信息系统，设备是重要条件，人则是次要因素。（N）

5．办公自动化是一门综合性的科学技术。（Y）

6．广域网的英文简称为WAN。（Y）

7．局域网的英文简称为MAN。（N）

8．Internet正在改变我们的生活，现在许多人足不出户即可通过互联网络看电影、电视、聊天。（Y）

9．计算机网络的最突出的优点是内存容量大。（N）

10．网络中只有黑客才可能获得你的隐私，而黑客又很少，所以不用担心。（N）

11．资源共享不可以减少重复投资，不能降低费用。（N）

12．NetWare是由美国Novell公司开发的。（Y）

13．目前生产的电话机多为脉冲/双音频兼容电话机。（Y）

14．10BASE－2以太网网段的最大长度是200米。（N）

15．BBS也叫电子公告系统，如果你要在BBS上发表文章，首先必须成为BBS的一个注册用户。（Y）

16．办公网络系统以计算机网络技术为核心，对内采用内联网络技术－Internet，对外采用广域网络互联技术－Intranet。（N）

17．防火墙常常就是一个具备过滤功能的简单路由器，支持Internet安全。（Y）

18．HTML是一种超文本标识语言。（Y）

19．利用计算机不可以进行传真通信。（N）

20．复印机的地线可以接在煤气管或自来水管上。（N）

21．把调制波转换成原来的信号形式称为调制。（N）

22．如果被传真的文件纸非常薄或非常厚，可将原件用复印机复印后再传送。（Y）

23．大多数传真机的复印键和启动键和二为一，在进行复印操作时，应确认传真线路处于叫通状态。（N）

24．不要用润滑剂去润滑传真机的转动部分。（Y）

25．拨号上网需计算机、电话线、帐号和Modem。（Y）

26．早期的局域网多采用双绞线星型拓扑结构，而随着硬件的发展，现在的局域网多采用同轴电缆总线拓扑结构。（N）

27．电子邮件由通信网络传输，其速度和电话差不多。（N）

28．办公自动化系统逻辑模型，是根据本部门的工作情况设计的。所谓逻辑模型，从较抽象的办公信息处理角度来分析和看待信息处理过程。（Y）

29． Web浏览器主要提供两种基本功能：向用户提供风格统一和使用方便的信息查询界面；将用户的信息查询请求转换成Internet查询命令传送给网上相应的Web站进行处理。（Y）

30．文件的静态保护，就是文件的加密技术，文件加密不仅可以有效防止非法拷贝、窃取，还可以避免非法越权访问。（Y）

31．数据库加密，分为库内数据加密和库外加密两种。（Y）

32．URL是WWW信息页的地址。（Y）

33．公共电话交换网的英文缩写为PSTN。（Y）

34．内置Modem用专用电缆将与计算机的串口相连接。（N）

35．物理层是描述物理媒介的各种特性（机械、电气、功能、规程）和接口关系。（Y）

36．E-mail可以发往全球各地，而且费用低廉。（Y）

37．Internet可以提供多媒体虚拟现实技术，为人们创造五彩缤纷的网上娱乐生活。虚拟现实的含义是通过计算机、传感器、显示器、控制技术建立起来的立体空间。（N ）

38．出现互联网以后，许多青少年出于各种各样的原因和目的在网上非法攻击别人的主机。他们往往被称作黑客。其中许多人越陷越深，走上了犯罪的道路，这说明互联网无法控制非法行为。（N）

39．能为任何一对电话用户之间提供通话路由的网络称为电话通信网。（Y）

40．把话音的模拟波形用二进制数字编码进行取样、调制，称为数模转换（D/A）。（N）

41．巨型办公自动化系统是一种全国性的办公自动化系统，由二层子系统组成。（N）

42．我国的CERNET网是由电信部门经营的。（N）

43．HTML文档中所有的标签是成对出现的。（Y）

44．一个电话用户所登记的热线服务，对方只能是一个电话号码，但可根据用户需要随时取消或重新登记。（Y）

45．传真机在发送、接收或复印时，可随时打开任何传真机的盖子。（N）

46．在清洁保养复印机时可以使用汽油和有机溶剂。（N）

47．将某种类型的信号转换成便于发送的的高频信号称为解调。（N）

48． 如果被传送的文稿尺寸大于传真机所能接收的最大宽度或小于传真机所能接收的最小宽度，可将原件用复印机进行缩小或放大复印后再传送。（Y）

49．当两台传真机进行通信时，每一台机器既能发送也能接收。（N）

50．为了长期保存感热记录纸的接收文件，可用复印机复印副本。（Y）

51． 办公人员是办公的第一要素。（Y）

52． 在信息社会里，战略资源是信息。（Y）

53． 信息产业是知识、技术高度密集、能创造很高价值的产业。（Y）

54． 知识和信息的生产能力将是衡量社会生产力、竞争力水平和取得经济成就的关键因素，成为社会发展的主要动力。（Y）

55． “三C”与“四A”之间存在着内在联系，“三C”是实现“四A”的基础和条件，“四A”是建设“三C”的目的。（Y）

56． 担任信息管理的办公自动化设备，一般形成了集中式的处理系统，具有计算机通信和网络的功能。（N）

57．决策是根据预定目标做出的行动决定，它是办公活动的主要组成部分，是中间层次的管理工作。（N）

58． 动态文件保护通过验证使用文件用户的身份，避免非法用户访问。（Y）

59． 文件的静态保护，就是文件的加密技术，文件加密不仅可以有效防止非法拷贝、窃取，同时可避免非法越权访问。（Y）

60． 令牌环网使用一个标记(令牌)沿着环传播。（Y）

61．令牌环由于采用双方向传输，不存在碰撞问题，所以传输速率很高。（N）

62． Netware是专为微机局域网设计的一个多任务操作系统，它是一个高度专一且开放的网络管理软件。（N）

62．IP地址通过由点隔开的四个可以大于256数字来表示，如130．257．2．60（N）

63．Web是World Wide Web(全球广域网)的简称，通俗地说它是一种以统一格式在拥有不同种类计算机的网络上分发同一类数据的方法。（N）

64．Web是World Wide Web(全球广域网)的简称，通俗地说它是一种以统一格式在拥有不同种类计算机的网络上分发各类数据的方法。（Y）

65．任何用户要收到E—mail，必须拥有自己的电子邮箱。（Y）

66．任何用户的电子邮箱一定在自己的计算机上。（N）

67． Telnet是一个将用户的计算机仿真成一个Internet主机终端的程序。（Y）

68．电话通信是借助于声电、电声转换和电信号的传输实现远距离语音通信的一种电信系统。（Y）

69．送话器是将声信号(语音声压)转换为电信号(话音电流)的电声转换器件。（N）

70．炭精式送话器由属于非线性送话器。（Y）

71．复印品定影不牢或过度是使用墨粉型号不正确，墨粉熔点太高或太低引起。（Y）

72．复印品浓度图像浅淡这是墨粉受潮引起。应将墨粉放在通风处加以风干才能使用。（Y）

73．半色调处理是传真机在传输照像图片的一种处理方式。（Y）

74．计算机网络的“拓扑结构”是指网络的逻辑连接方式。（N）

75．计算机传真有不厌其烦，轮回拨号特点。（Y）

76．办公自动化系统安全包括系统实体安全，数据与数据传输安全和微型计算机及终端的操作使用安全等。为了保护系统的安全，要有法律、行政、技术的措施。（Y）

77．复印机卡纸经常出现在输入部位光导体部位定影进口部位定影出口部位几个部位。（Y）

78．Internet上每一台主机有IP地址，它也一定有域名。（N）

79．Internet上每一台主机都是以IP地址来唯一标识的。（Y）

80．办公自动化目的是尽可能充分利用信息资源，提高生产率、工作效率和工作质量，提高辅助决策能力，更好地实现既定目标。（Y）

1．计算机系统，包括应用软件功能、网络功能，是为提高传递和管理信息服务用的，只是一个工具，而不是目的。（Y）

2．计算机系统，包括应用软件功能、网络功能，是为提高传递和管理信息服务用的，是一个工具，也是目的。（N）

3．对系统可行性的分析研究结果，最后必须以正式的书面形式表示出来，这就是可行性报告。（Y）

4．对系统可行性的分析研究结果，最后必须以正式的软件形式表示出来，这就是可行性报告。（N）

5．数据流程图的主要特点是抽象性和综合性(  Y  )。

6．数据流程图的主要特点是抽象性和系统性(  N  )。

7．目前常用汉字信息输入方法中的五笔输入法是属于键盘字符输入(  Y  )。

8．目前常用汉字信息输入方法中的五笔输入法是属于语言输入法输入(  N  )。

9．传真机是集计算机技术、通信技术、精密机械与光学技术于一体的通信设备(  Y  )。

10．传真机是集计算机技术、通信技术、集成电路技术与光学技术于一体的通信设备(  N  )。

11．办公自动化系统建立的一个突出点，就是不单重视信息的充分共享，同时更强调各方面相互之间的协作，而这种协作是靠物理模型来实现的。(  N  )

12．办公自动化系统建立的一个突出点，就是不单重视信息的充分共享，同时更强调各方面相互之间的协作，而这种协作是靠工作流技术来实现的。(  Y  )

13．从系统的可行性分析、组织结构图和数据流程图的绘制，到逻辑模型的确立，以及系统说明书的编写，只是属于系统研制的第一大阶段，即分析过程阶段（ Y  )。

14．从系统的可行性分析、组织结构图和数据流程图的绘制，到逻辑模型的确立，以及系统说明书的编写，只是属于系统研制的第一大阶段，即系统设计阶段（ N  )。

15．固定的电子表格处理是由Excel编制而成的，与实际的应用式样—致。(  Y  )

16．固定的电子表格处理是由程序编制而成的，与实际的应用式样—致。(  N  )

17．办公自动化系统的应用软件分为办公工具软件和系统应用软件两大类。常用的办公自动化应用软件是Lotus Notes (  Y   )。

18．办公自动化系统的应用软件分为办公工具软件和系统应用软件两大类。常用的办公自动化应用软件是金山WPS2002 (  N   )。

19． ATM 即异步传递方式，是建立在电路交换和分组交换基础上的一种新的交换技术，它可以较好地对宽带信息进行交换。(  Y   )

四、名词解释

1．办公：办公是处理人群集体事务的一种活动，是信息处理的重要组成部分。

2．程控电话：程控电话就是利用计算机的程序，来控制接续动作的电话机。它采用了“存储程序控制”的控制方式。

3．网络协议：网络协议是通信双方必须有的一套彼此了解、共同遵守、关于双方通信过程之间的一组约定、规则。通信的双方根据协议来建立通信关系，实现数据交换。

4．计算机病毒：计算机病毒是借用生物病毒的概念，它是由破坏者精心设计和编写的一种程序或一组指令。

5．计算机网络：计算机网络就是以通信协议为基础，以共享软件、硬件和数据资源为目的，将分布在不同地点的多台计算机用通信线路连接起来所形成的网络系统。

6．URL(统一信息资源定位符)： URL(统一信息资源定位符)是WWW信息页的地址。用来告诉浏览器网络资源的位置。

7．数据处理：数据处理泛指非科技工程方面的所有计算、管理和操纵任何形式的数据资料。

8．办公模型：办公模型是现实世界的办公系统结构与活动特征的形式描述。

9、物理模型：物理模型考虑实际的技术条件、设备条件、经济条件及社会条件，确定系统的实施方案。

10．转印(Transfer)：转印将鼓面上的墨粉图像转移到纸上的过程叫转印。

11．网络操作系统：网络操作系统负责对整个网络资源的管理、任务的调度与通信的协调工作，是网络运作的核心。

12．Intranet服务器：Intranet服务器包括一个内部Web服务器和一个或多个数据库服务器，运行TCP／IP协议的内部工作站可以自由地访问该服务器主页的内容，它成为企业发布内部信息、员工使用内部数据库及各部门合作的重要基地。对于外界它有一道防火墙相隔，只有授权用户才可通过防火墙而有限制进行访问。

五、操作题

1、文件管理操作部分

1．在试题盘的根目录下建立一个名为“办公自动化”的文件夹。

2．在试题盘的“办公自动化”文件夹下，建立ABC、ABD\AC文件夹。

3．将“高职”文件夹中名为BUZZ．APR的文件名改成NEW。

4．将“广东自考”文件夹（及其子文件夹）中所有类型为“ddd”的文件移动到“办公自动化” 的文件夹。

5．将“珠海市自考”文件夹中所有以字母A开头的文件复制到“珠海教育”文件夹中。

6．将“成人教育”文件夹中名为FIRE．AUG文件的“隐藏”属性去掉。

7．将“广东自考”文件夹中名为CHARM．NOV的隐藏文件删掉。

8．将“广东自考”文件夹（及其子文件夹）中所有01年2月27日~01年4月7日修改的文件移动到“办公自动化”文件夹中。

9．将“广东自考”文件夹中的子文件夹“深圳自考”改名为“深圳职业学院”。

10将“广东自考”文件夹中的FAGOT．exe，创建为快捷方式，取名为FAT，并将该快捷方式放到ABC文件夹中。

11在ABD文件夹中建立WORD文档，取名为“自考练习．doc”

2．文字处理操作部分

（1）将试题盘根目录中的Word文档“网络电视．doc”打开，依次完成下列操作后以原文件名存盘。

l          将文章的标题“网络电视”，标题样式设置为标题1、居中、加阴影框、20%底纹（阴影框和底纹应用范围：段落）。

l          将第一段文字设置为小四号、楷体、红色、加粗。

l          将第二段段落设置首行缩进2字符，字体为绿色。

l          将全文中的所有“WebTV”改为“网络电视” 。

l          将文档中所有的“Internet”，替换为“因特网（Internet）”，并设置成红颜色。

l          将第三自然段移到文章中的末尾，成为最后一个自然段。

l          在文档中插入剪贴画中的任意一幅植物图片，并按以下要求设置该图片的格式：图片的高度、宽度均缩小至50%；图片和文字的环绕方式为四周环绕型；环绕位置为两边。

l          将最后一段正文分成三栏，栏宽相等，中间加分隔线。

l          使最后一段首字下沉3行、距正文0．3厘米、字体改为隶书。

l          对文章进行页面设置，纸张大小设为A4，纸张的上、下页边距为3cm，左右边距为2cm。

l          设置文章的页眉为“网络电视”，页脚输入你的姓名，考号并居中。

l          在文章中插入页码，页码格式为A，B，C，置于页面底端的右侧。

l          将文章的标题 “电子商务”，小三绿色宋体，加“赤水情深”的动态效果，并居中显示。

（2）打开试题盘根目录中的Word文档“表格处理．DOC”，依次完成下列操作后以原文件名存盘。

表格的格式设置要求如下：

 

在表格的上方输入你的姓名，考号。

l          将正文中的红色文字生成表格。并将列宽设置为3厘米

l          在最后一列后增加一列，新列第一行填上“备注”两个字。新列其它行合并。

l          表中文字要求水平居中、垂直居中。

l          外边框线为1．5 磅、蓝色双实线，内边框线为0．75 磅、蓝色单实线。

l          第一行的下线和第一列的右框线用1．5磅、蓝色单实线。

l          对第一行添加黄色的底纹。

3、电子表格操作部分

       打开工作薄文档“06KS2．xls”完成下列操作后仍按原名保存。

在Sheet1中请按题号顺序分别完成下列各题：

1、请用数据库统计函数在K1计算女性副教授的平均年龄，条件区域的左上角为M1单元格。

2、使用函数在K2单元格计算全体老师的平均年龄。

3、将考核成绩栏格式化为按四舍五入取整。

4、请在H列给出等级，标准为：考核成绩[90，100]为A，[70，90）为B，其它为C等。

5、利用高级筛选功能，筛选出年龄小于40的副教授名单。条件区域的左上角单元格为A33。名单放在A36开始的区域中。

6、对B36：B43，F36：G43作一内嵌的三维簇状柱形图，数据系列在列，图表标题为“考核成绩表”。

7、对清单进行排序：首先按考核成绩又高到低排，如果考核成绩相同则按年龄由小到大的次序排列。

8、请用数据库统计函数在K3计算博士的人数，条件区域的左上角为M4单元格。

 

在Sheet2中请按题号顺序分别完成下列各题：

1、请用各科成绩用根据不同分数级用条件格式设定不同颜色，[0,60)用绿色，[60，80）用兰色，[80，100]用红色。

2、使用函数计算各科最高分，平均分，总分。

3、将平均分栏格式化为按四舍五入取整。

4、请在F列给出等级，标准为：总分>=270为优秀，其它为一般。

5、对清单进行排序：按总分由高到低排列。

 

在Sheet3中按职称分类，对年龄汇总（平均年龄）