2000下半年全国高等教育自学考试旅行社经营与管理试题

一、填空题（本大题共7小题，每空1分，共15分。） 
1.旅行社具有旅游活动____________权，取得____________地位是旅行社从事经营活动的前提。 

2.旅行社的发展应发挥____________机制作用，并通过____________手段实行调控。 

3.编制旅行社经营计划的第一步是____________；而执行旅行社经营计划的主要手段是____________。 

4.旅游市场专题性分析分两个方面：____________分析和____________分析。 

5.旅游产品是指旅游市场向游客提供的一定的____________和一定等级的____________。 

6.旅行社处于各种联系中的____________位置，旅行社接待工作的性质，核心是____________。 

7.旅行社财务评价指标可分为____________指标、____________指标和____________指标三大类。 

二、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干中的括号内。 
1.旅行社企业文化体现在旅行社的（ ）上。 
A、行风建设 B、整体素质 C、旅游服务 D、职业道德 

2.为了及时纠正偏差，旅行社管理应发挥（ ）职能。 
A、控制 B、计划 C、组织 D、指挥 

3.旅行社经营的常规决策和非常规决策主要按照决策的（ ）来划分。 
A、重要程度 B、重复程度 C、可靠程度 D、自身发展过程 

4.某旅行社预计下一年度日接待能力为2000人，预计水分为60％，应当接受的日预订量为（ ）人。 
A、800 B、1200 C、3333 D、5000 

5.旅行社销售的旅游商品称为（ ）。 
A、旅游路线 B、旅游项目 C、导游服务 D、旅游购物品 

6.\"旅游企业－旅游批发商－旅游零售商－旅游者\"，这种销售方式属于（ ）。 
A、直接销售 B、间接销售 C、多级销售 D、多环节销售 

7.在旅游产品的层次结构上，旅游地纪念品属于（ ）。 
A、核心层 B、中间层 C、外环层 D、文化层 

8.为了避免不正当竞争，我国已实行（ ）注册制度。 
A、服务商标 B、旅游商标 C、旅行社商标 D、名牌商标 

9.尤利西斯型旅游者的旅游行为主要源自（ ）的动机。 
A、社交 B、冒险 C、智力 D、一致 

10.旅行社对散客的促销策略是（ ）。 
A、以推以主 B、以拉为主 C、推拉兼施 D、随机应变 

11.导游翻译表示愿意同游客坦率交谈的手势是（ ）。 
A、手掌心向上 B、手掌心向下 C、手指指向谈话伙伴 D、手掌贴在额头上 

12.ISO9004－2是（ ）。 
A、指导性标准 B、规范性标准 C、基础性标准 D、专对服务业建立的质量标准 

13.旅行社垄断价格的存在主要由（ ）所决定。 
A、政府政策 B、景观稀缺性 C、附加的纪念价值 D、商品使用权和所有权分离 

14.价格水平和销售量成正比关系，反映了（ ）对旅行社价格弹性的影响。 
A、直观价格 B、汇率变化 C、炫耀性消费 D、市场饱和程度 

15.10人以上的旅行团，每第（ ）个人可全额减免综合服务费，饭店房费和专项服务费。 
A、12 B、14 C、16 D、18 

16.旅行社在对外结算时应注意外汇（ ）。 
A、风险 B、留成 C、买卖 D、收支 

17.在旅行社组织机构设置中，对中小型旅行社比较适合的集中方式是（ ）。 
A、事务集中 B、市场集中 C、权力集中 D、混合集中 

18.旅行社基本上实行的是（ ）工资。 
A、计件 B、计时 C、奖金 D、津贴 

19.下列国家中，导游管理体制属于严格型的是（ ）。 
A、英国 B、日本 C、德国 D、澳大利亚 

20.旅行社决策的关键在于（ ）。 
A、咨询 B、技术 C、素养 D、信息 

三、多项选择题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）在每小题列出的五个选项中，有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题干中的括号内。多选、少选、错选均无分。 
1.旅游市场的交易主要是（ ）。 
A、买断 B、租借 C、购售物质性消费资料 D、购售文化性消费资料 E、具有多重意义的行为 

2.在开发特种旅游时要注意（ ）。 
A、可行性研究 B、推销宣传 C、选配好服务人员 D、完善硬件设施 E、与当地搞好关系 

3.旅行社促销人员的职责是（ ）。 
A、掌握信息 B、谈判招揽 C、信息反馈 D、安排节日 E、后勤保障 

4.旅行社服务工作标准化是（ ）的需要。 
A、旅行社企业自身发展 B、培育、完善旅游市场体系 C、促进旅游业与国际接轨 D、保护旅游者合法权益 
E、优化旅游产品结构 
5.旅行社信息特征可概括为（ ）。 
A、社会性 B、灵敏性 C、真实性 D、时效性 
E、开发性 


四、简答题（本大题共8小题，每小题5分，共40分。） 
1.经营旅行社应具备哪些条件？ 
2.我国旅行社目标市场应如何选择？ 
3.旅行社如何优化旅游产品结构？ 
4.组合旅游有哪些优点？ 
5.旅行社价格体系中的比价和差价有何不同？ 
6.旅行社资金有哪些种类？ 
7.导游等级评定制度有哪些特点？ 
8.旅行社使用因特网有哪些优越性？ 

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。） 
1.概述我国旅行社经营的目标模式并进行优势分析。 
2.概述旅游宣传的原则和形式。