第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )
A.许诺原理 B.目标统一原理
C.责权利一致原理 D.命令一致原理
2.20世纪初，提出图表系统法的人是( )
A.甘特 B.泰罗
C.维纳 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是( )
A.维持现状 B.打破现状
C.改变现状 D.实现创新
4.管理的主体是( )
A.企业家 B.全体员工
C.高层管理者 D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )
A.因果法 B.外推法
C.德尔菲法 D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是( )
A.泰罗 B.法约尔
C.韦伯 D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )
A.多维立体结构 B.矩阵结构
C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是( )
A.人和物的因素 B.信息与环境的因素
C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用—命令 B.温和—命令
C.集体参与 D.商议式
10.管理的核心是( )
A.决策 B.领导
C.激励 D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在( )
A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代
12.头脑风暴法属于( )
A.外推法 B.直观法
C.因果法 D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )
A.激励力=期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
14.控制活动应该( )
A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行
C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( )
A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定
C.组织规模 D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )
A.管理培训 B.管理实践
C.劳动竞赛 D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员 B.高层管理者
C.一线员工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( )
A.越小 B.越大
C.无法判断 D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A.科学管理理论 B.管理科学理论
C.行为科学理论 D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
A.指导与领导工作 B.组织工作
C.控制工作 D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( )
A.前者更有效 B.后者更有效
C.两者同样有效 D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )
A.职务系数法 B.时距判断法
C.四象限法 D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是( )
A.德才兼备
B.具有管理能力
C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )
A.实物标准 B.费用标准
C.收入标准 D.成本标准
25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )
A.计量决策法 B.主观决策法
C.边际分析法 D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( )
A.职能型组织结构 B.直线—职能参谋型组织结构
C.直线—参谋型组织结构 D.直线型组织结构
27.管理过程理论强调( )
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
28.新古典管理理论的形成发展主要是( )
A.从18世纪到19世纪末
B.从20世纪初到20世纪30年代
C.从20世纪30年代到20世纪60年代
D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )
A.算术级数增加 B.算术级数减少
C.几何级数增加 D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( )
A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐
C.尽展所能 D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是( )
A.易于横向协调 B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是( )
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器
E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有( )
A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算
D.决定公司目标 E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的( )
A.科学性 B.艺术性 C.自然属性
D.社会属性 E.实践性
35.最常用的综合控制方法是( )
A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制
D.总预算 E.企业自我审核
第二部分 非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
36.管理
37.保健因素
38.反馈控制
39.命令一致原理
40.商议式的管理方法
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述管理过程学派的基本观点。
42.简述决策的程序。
43.简述组织工作的步骤。
44.简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理学的学科性质是（ ）
A．社会科学 B．经济学 C．边缘科学 D．自然科学
2．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？（ ）
A．统一指挥原则 B．统一领导原则
C．等级链原则 D．集中化原则
3．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
4．决策理论学派的代表人物是（ ）
A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙
5．管理过程学派强调的是（ ）
A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B．管理的核心是提高劳动生产率
C．在管理中要重视人的因素
D．在建立正式的、非人格化的组织体系
6．使计划数字化的工作是（ ）
A．规划 B．规则 C．政策 D．预算
7．计划工作的经济性指的是（ ）
A．投入与产出之间的比例关系 B．实现预期目标
C．编制计划要快 D．计划指标既先进又可行
8．计划工作中强调抓关键问题的原理是（ ）
A．灵活性原理 B．许诺原理
C．改变航道原理 D．限定因素原理
9．主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法是（ ）
A．外推法 B．回归法 C．直观法 D．因果法
10．狭义的决策指（ ）
A．选择方案 B．评价方案 C．比较方案 D．拟定方案
11．主观决策法最主要的缺点是（ ）
A．投资大 B．主观性强 C．深奥难懂 D．控制困难
12．边际分析法在决策方法体系中属于（ ）
A．因果法 B．外推法 C．主观决策法 D．计量决策法
13．直线型组织结构一般只适用于（ ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织
B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．需要按职能专业化管理的中型组织
D．需要按职能专业化管理的大型组织
14．层次划分主要解决的组织问题是（ ）
A．横向结构问题 B．纵向结构问题
C．横向协调问题 D．纵向协调问题
15．下列关于授权的表述正确的是（ ）
A．授权相当于代理职务
B．授权是部门划分产生的
C．授权是分权的延伸
D．授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权
16．主管人员配备的根据是（ ）
A．职务的要求 B．领导的意见
C．人事部门的建议 D．个人的公关能力
17．下列各项中，属于人员配备原理的是（ ）
A．激励原理 B．指明目标原理
C．公开竞争原理 D．许诺原理
18．强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾、抵触，更不能“朝令夕改”指的是下列哪一项原理？（ ）
A．直接管理原理 B．统一领导原理
C．命令一致原理 D．直接控制原理
19．根据经验，由指导与领导工作所引发的才能占下属才能总量的比例大约是（ ）
A．60％ B．50％ C．40％ D．20％
20．下列沟通网络中传递信息速度最快的是（ ）
A．链式 B．轮式 C．Y式 D．圆周式
21．权变理论中对人的假设是（ ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
22．麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的需要是（ ）
A．权力需要 B．社交需要 C．成就需要 D．安全需要
23．领导性格理论认为，识别有效领导者的主要因素是（ ）
A．领导者个人的作风 B．领导者个人的素质
C．领导者个人的领导艺术 D．领导者个人的性格特征
24．提出随机制宜理论的管理学家是（ ）
A．赫茨伯格 B．菲德勒 C．利克特 D．马斯洛
25．控制工作的关键步骤是（ ）
A．制定计划 B．拟定标准 C．衡量成就 D．纠正偏差
26．对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（ ）
A．计划标准 B．收入标准 C．目标标准 D．无形标准
27．按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（ ）
A．现场控制 B．反馈控制 C．前馈控制 D．直接控制
28．现场控制方法主要适用于（ ）
A．高层主管人员 B．中层主管人员
C．基层主管人员 D．非主管人员
29．20世纪初，提出图表系统法的人是（ ）
A．泰罗 B．甘特 C．维纳 D．穆登
30．从某种意义上说，PERT属于（ ）
A．前馈控制 B．反馈控制 C．现场控制 D．间接控制
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．现代管理理论的主要代表学派有（ ）
A．科学管理学派 B．管理过程学派 C．人际关系行为学派
D．组织理论学派 E．权变理论学派
32．计划工作的特点包括（ ）
A．统一性 B．主导性 C．科学性
D．目的性 E．普遍性
33．主观决策法的特点包括（ ）
A．方法灵便，通用性大
B．需要运用较复杂的数学工具
C．特别适合方案的比较和评价
D．特别适合于非常规决策
E．容易受决策组织者个人倾向的影响
34．管理方格图中9.9型管理（战斗集体型管理）的特点包括（ ）
A．主管人员非常关心人
B．主管人员极少关心人
C．组织中的需要与个人的需要紧密结合
D．主管人员非常关心生产
E．主管人员极少关心生产
35．下列关于纠正偏差工作表述正确的有（ ）
A．纠正偏差是控制的关键
B．纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容
C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤
D．纠正偏差是制定控制标准的前提
E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节
第二部分 非选择题（共60分）
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36．德尔菲法
37．人员配备
38．直接管理原理
39．激励因素
40．管理审核
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41．科学管理理论的要点有哪些？
42．简述目标管理的过程。
43．扁平结构的优缺点是什么？
44．简述有效沟通的要求。
五、论述题（共10分）
45．试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。
六、案例分析题（共15分）
46．案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。
现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司和管理人员培训工作并加强管理和组织落实。
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共30分)
1.管理的主体是( )
A.管理者 B.被管理者
C.企业 D.各职权部门
2.管理过程学派的观点之一认为，管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，管理应该是( )
A.一个体系 B.一种方式
C.一种方法 D.一个过程
3.对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，即群众认可、内聚力、领导方法和生存意志的提出者是( )
A.法约尔 B.马基雅维利
C.泰罗 D.罗平
4.19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在( )
A.英国 B.法国
C.美国 D.德国
5.提出“不成熟—成熟交替循环模式”的管理学者是( )
A.泰罗 B.法约尔
C.阿吉里斯 D.梅奥
6.计划工作的核心是( )
A.确定计划的前提条件 B.确定可供选择的方案
C.决策 D.确定目标
7.计划工作的四个基本特征是( )
A.目的性、特殊性、主导性、普遍性
B.目的性、具体性、普遍性、经济性
C.目的性、主导性、普遍性、经济性
D.特殊性、主导性、普遍性、经济性
8.使计划执行过程具有应变能力的计划工作原理是( )
A.灵活性原理 B.限定因素原理
C.许诺原理 D.改变航道原理
9.在一个组织中，目标系统的最低层次是( )
A.个人目标 B.专业目标
C.整个组织目标 D.社会经济目标
10.外推预测法主要应用于( )
A.长期预测 B.中期预测
C.短期预测 D.任何时期的预测
11.预测时使用的先行指标法属于( )
A.时间序列预测法 B.关连树预测法
C.计量模型预测法 D.直观预测法
12.决策方法中，主观概率法适用于( )
A.非常规的重复决策 B.非常规的不重复决策
C.常规的重复决策 D.常规的不重复决策
13.下列组织结构中分权程度最高的是( )
A.直线型 B.事业部型
C.直线—参谋型 D.直线—职能参谋型
14.在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是( )
A.多维立体组织结构 B.事业部制组织结构
C.职能型组织结构 D.矩阵组织结构
15.管理宽度与管理层次之间的关系是( )
A.正比 B.反比
C.等比 D.无关系
16.目前国外常用的明确职务的方法是( )
A.比较法、公开竞争法和职务系数法
B.比较法、职务系数法和时距测定法
C.职务系数法、时距测定法和公开竞争法
D.比较法、公开竞争法和时距测定法
17.人员配备是对组织中人员的配备，这里的人员指的是( )
A.高层主管人员 B.基层主管人员
C.非主管人员 D.全体人员
18.从管理学的角度，选聘的管理人员应具备的基本条件是( )
A.管理愿望和管理能力 B.管理愿望和业务知识
C.管理能力和业务知识 D.业务知识和规划能力
19.企业基层管理人员的主要任务是( )
A.带头执行任务 B.监督执行任务
C.协调执行任务 D.决策控制
20.管理的计划、组织、人员配备等工作能引发下属的才能占其总才能的比例是( )
A.40% B.50% C.60% D.70%
21.工作的目的在于使个体和群众能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力，这种工作属于( )
A.组织工作 B.指导与领导工作
C.人员配备工作 D.控制工作
22.在沟通联络的形式中，委托他人向第三者传达自己的意见是( )
A.非正式沟通 B.下行沟通
C.单向沟通 D.口头沟通
23.需求层次理论的提出者是( )
A.赫茨伯格 B.马斯洛
C.麦克莱兰 D.弗鲁姆
24.领导行为理论中，四分图理论的划分标准是( )
A.体谅与体制 B.目标与体制
C.体谅与对生产的关心 D.体制与对生产的关心
25.领导连续流理论强调领导方式具有开放系统的性质，因此管理人员在做出决定时要考虑的因素是( )
A.资源的供给 B.人员的能力
C.制度的完善 D.环境的影响
26.管理突破的含义是( )
A.保持现有水平 B.改变现有水平
C.认识现有水平 D.达到前所未有的水平
27.管理中，企业控制工作的首要任务是( )
A.拟定标准 B.制定计划
C.纠正偏差 D.管理突破
28.通过提高主管人员的素质进行控制的工作属于( )
A.直接控制 B.间接控制
C.前馈控制 D.反馈控制
29.PERT计划中通常使用平均所需的时间来代替原有的三个时间估计。计算平均所需时间时对“通常的时间”所给予的特定权数是( )
A.2 B.3 C.4 D.5
30.不属于综合控制的方法是( )
A.单项预算 B.损益控制
C.投资回收率控制 D.企业自我审核
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
31.管理的基本特征包括( )
A.管理是一种文化现象 B.管理是一种社会现象
C.管理的核心是处理好人际关系 D.管理的主体是企业
E.管理是一门自然科学
32.目标管理中对目标的要求是( )
A.目标要略高于执行者的能力水平 B.目标的数量不宜过多
C.目标要有可比性 D.目标要能够考核
E.目标要尽量具体化
33.管理学中人员配备的原理有( )
A.职务要求明确原理 B.集权与分权相结合原理
C.责权利一致原理 D.用人之长原理
E.灵活性原理
34.人们对受到刺激所做出的反应取决于多种因素，主要有( )
A.他们的个性 B.他们对报酬的看法
C.他们对任务的看法和期望 D.他们的个人素质
E.他们的知识结构
35.研究有关领导问题的理论有( )
A.领导权变理论 B.领导性格理论
C.领导行为理论 D.领导连续流理论
E.领导强化理论
三、名词解释题(每小题3分，共15分)
36.组织行为学
37.预测
38.组织结构
39.控制工作
40.预算
四、简答题(每小题5分，共20分)
41.决策的特征包括哪几个方面?
42.简述对主管人员考评的必要性。
43.简要说明组织内的职权类型及如何处理好不同职权的关系。
44.说明实现前馈控制的必要条件。
五、论述题(本题10分)
45.试述有关人的“经济人”假设和“社会人”假设，以及在这两种不同假设下的管理方式。
六、案例分析题(本题15分)
46.中国电气公司东北分公司最近从南方调来李某任总经理。李某在其当地是很有名气的经理人，他有个特点，讲话从不用讲稿，经常即兴发言。他讲的地方方言风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。他到任后通过召开全体员工大会阐述经营思想，与下属积极沟通交流以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出批评意见。员工渐渐不愿向他汇报工作了。而且李某发现他在大会上的即席发言也没有得到与会者的响应，不能引起共鸣。
请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策。
管理学原理试题
课程代码：00054
第一部分 选择题 （共40分）
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是( )
A.经济性和目的性 B.必要性和目的性
C.经济性和必要性 D.有效性和经济性
2.科学管理的中心问题是( )
A.提高管理水平 B.提高人的积极性
C.提高劳动生产率 D.提高市场占有率
3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是( )
A.战略 B.规划
C.程序 D.规则
4.计划工作的起点是( )
A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传
B.预测执行计划时的环境
C.设计各种可供选择的备选方案
D.对将来可能出现的机会加以估计
5.限定因素指的是( )
A.有利于目标实现的因素 B.妨碍目标实现的因素
C.与目标实现无关的因素 D.人为限定的假设因素
6.在下列对许诺原理的表述中正确的是( )
A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大
B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小
C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小
D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大
7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是( )
A.限定因素原理 B.许诺原理
C.灵活性原理 D.改变航道原理
8.通常情况下预测公式 中 的取值范围是( )
A.-1~ +1之间的小数 B.绝对值大于1的数
C.绝对值小于1的数 D.0~1之间的小数
9.预测方法中的“关连树法”属于( )
A.直观型预测方法 B.单纯外推法
C.周期变动分析法 D.计量模型预测法
10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是( )
A.追加的收入大于追加的支出 B.追加的收入等于追加的支出
C.追加的收入小于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍
11.决策树决策法是( )
A.期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法
C.线性规划法的一种形式 D.定性决策的一种方法
12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?( )
A.高弹性的集权 B.中等弹性的集权
C.低弹性集权 D.无弹性集权
13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于( )
A.直线型组织结构 B.职能型组织结构
C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度一般是( )
A.年度以内 B.1~3年
C.3~5年 D.5年以上
15.一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )
A.审批权 B.决策权
C.组织权 D.计划权
16.人员配备的对象是( )
A.高层次管理人员 B.主管人员
C.非主管的一般员工 D.全体人员
17.新技术革命条件下组织竞争的重点是( )
A.先进的组织结构的竞争 B.有效的激励机制的竞争
C.人才的竞争 D.技术的竞争
18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是( )
A.技术能力 B.管理能力
C.财务能力 D.安全能力
19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是( )
A.技术技能、人事技能、概念技能
B.技术技能、学习技能、人事技能
C.人事技能、学习技能、概念技能
D.概念技能、学习技能、技术技能
20.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于( )
A.沟通联络原理 B.激励原理
C.直接管理原理 D.目标协调原理
21.组织中沟通联络的目的是( )
A.促进变革 B.便于指导
C.协调个人与集体利益 D.交流意见
A
22.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是( )
A.轮式和圆周式 B.圆周式和链式
C.链式和全通道式 D.轮式和链式
23.美国心理学家赫茨伯格(F. Herzberg)认为( )
A.保健因素能直接起激励职工的作用
B.保健因素改善后会导致积极的后果
C.保健因素能防止职工产生不满的情绪
D.激励因素不能产生使职工满足的积极效果
24.麦克莱兰(D. C. Maclelland)的研究表明，对主管人员来说，一般比较强烈的需要是( )
A.安全需要 B.权力需要
C.社交需要 D.成就需要
25.领导连续流的倡导者认为，一个适宜的领导方式取决于( )
A.群众水平 B.性别
C.环境和个性 D.领导者的水平
26.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是( )
A.低度体制，高度体谅 B.高度体制，低度体谅
C.高度体制，中度体谅 D.低度体制，低度体谅
27.将自己的意识以想象力投射在他人身上，这是( )
A.家长式统治 B.移情作用
C.沟通艺术 D.授权的艺术
28.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是( )
A.控制机构和成效衡量 B.拟定标准和成效衡量
C.控制标准和成效衡量 D.控制标准和控制机构
29.直接控制的原则是( )
A.主管人员及下属的质量与控制方式无关
B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制
C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制
D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制
30.建立控制工作系统必须符合( )
A.一线生产人员的情况及其个性
B.主管人员的情况及其个性
C.主管工程技术人员的情况及其个性
D.全部人员的情况及其个性
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( )
A.做什么 B.何时做
C.何地做 D.何人做
E.如何做
32.下列各项中属于目标管理缺点的有( )
A.目标管理理论还没有得到普及和宣传
B.不利于暴露组织机构中的缺陷
C.目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节
D.目标管理不够灵活
E.目标管理不利于进行有效的控制
33.人员配备原理包括( )
A.责权一致原理 B.灵活性原理
C.用人之长原理 D.职务要求明确原理
E.集权与分权相结合原理
34.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包括( )
A.主管人员本人 B.非主管人员
C.同级主管人员 D.上级主管人员
E.下属主管人员
35.较为可靠的假设是直接控制法合理性的依据，这些假设是( )
A.合格的主管人员所犯的错误最少
B.管理工作的成效是可以计量的
C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理和方法是有用的判别标准
D.出现的偏差可以预料并能及时发现
E.管理基本原理的应用情况是可以评价的
第二部分 非选择题 (共60分)
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15题)
36.管理
37.管理突破过程
38.平行沟通
39. 9.1型管理
40.零基预算
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.简述理想行政组织体系的特点。
42.简述管理过程学派的基本观点。
43.简述激励理论的基本种类。
44.简要说明预算的编制步骤。
五、论述题(本题10分)
45.联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些?
六、案例分析题(本题15分)
46.某设备制造公司的组织结构如下图所示。试分析其组织结构类型及特点。
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.主管人员应承担的基本职能是（ ）
A.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
B.计划、组织、核算、人员配备、控制
C.组织、预测与判断、核算、指导与领导、控制
D.组织、人员配备、预测与判断、指导与领导、控制
2.尼古拉·马基雅维利提出了对管理思想发展产生重要影响的管理四原则，它们是（ ）
A.人员配备、群众认可、领导方法和控制手段
B.领导方法、生存意志、内聚力和控制手段
C.群众认可、内聚力、领导方法和生存意志
D.信息反馈、内聚力、群众认可和领导方法
3.管理学派中，权变理论学派形成的基础是（ ）
A.人际关系学说 B.经验主义学说
C.管理过程学说 D.社会技术系统学说
4.人员配备时实行公开竞争的前提是（ ）
A.人才必须能够流动 B.责权利一致
C.用人之长 D.许诺不断培养
5.计划工作的起点是（ ）
A.确定目标 B.估量机会
C.确定前提 D.设计可抉择方案
6.下列各种预测方法中我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ ）
A.因果法 B.相关分析法
C.德尔菲法 D.先行指标法
7.如果用（4月实际值+5月实际值+6月实际值）÷3做为7月的预测值，这种预测方法属于（ ）
A.指数滑动平均预测法 B.移动算术平均预测法
C.一元回归预测法 D.外推预测法
8.法国管理顾问格拉丘纳斯提出，当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系的变化是（ ）
A.算术级数增加 B.算术级数减少
C.几何级数增加 D.几何级数减少
9.部门划分时最普遍采用的划分方法是（ ）
A.按产品划分 B.按人数划分
C.按职能划分 D.按地区划分
10.下面表述中正确的是（ ）
A.组织结构是组织目标和计划设计的依据
B.现有的预期的组织结构，决定所需主管人员的数目和种类
C.主管人员的种类决定组织目标
D.主管人员的数量是组织计划设计的依据
11.企业组织中车间主任应拥有的最重要的能力是（ ）
A.技术能力 B.管理能力
C.财务能力 D.安全能力
12.成功履行管理职能最基本的要求是（ ）
A.管理愿望 B.管理能力
C.管理方法 D.管理结果
13.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（ ）
A.领导性格理论 B.领导行为理论
C.领导权变理论 D.领导环境理论
14.在利克特假设的四种管理方法中，对制定目标和实现目标最有成效的方法是（ ）
A.集体参与的方法 B.温和—命令式方法
C.利用的—命令的方法 D.商议式的方法
15.在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到的第一个目的都是（ ）
A.打破现状 B.维持现状
C.克服阻力 D.开创新局面
16.能否实现有效的控制，主要取决于（ ）
A.从计划中选择关键控制点的能力
B.明确衡量成效的手段和方法的能力
C.确定评价标准的能力
D.财政资源的前馈控制能力
17.在纠正措拖的几个环节上，作为控制工作基础的是（ ）
A.反馈控制 B.前馈控制
C.现场控制 D.预先控制
18.反馈控制方法中，最重要又最困难的是（ ）
A.财务报告分析 B.质量控制分析
C.工作人员成绩评定 D.标准成本分析
19.PERT分析中，所谓“关键线路”指的是（ ）
A.占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列
B.占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列
C.占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列
D.占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列
20.享利·甘特提出的能表明在生产计划中各项活动在时间上相互关系并被认为是管理方法上的革命的方法是（ ）
A.网络分析法 B.计划评审法
C.关键控制法 D.图表系统法
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.目标管理的优点包括（ ）
A.有利于各方面的管理
B.有利于暴露组织机构中的缺陷
C.灵活性较高
D.能调动人们的积极性
E.能进行更有效的控制
22.常用的明确职务的方法有（ ）
A.比较法 B.公平竞争法
C.责权分清法 D.职务系数法
E.时距判定法
23.菲特勒提出，对于一个领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（ ）
A.职位权力 B.领导者的艺术
C.任务结构 D.上、下级之间的关系
E.指挥和激励的艺术
24.管理问题中的“急性问题”包括（ ）
A.经常产生，可迅速、直接影响组织日常活动的问题
B.不易被发现的问题
C.很容易被发现的问题
D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题
E.不太经常产生的问题
25.下面关于PERT法叙述正确的有（ ）
A.PERT 只强调时间因素而不强调费用要素
B.PERT 推动了计划工作
C.PERT 本身就是计划工作
D.PERT 能够使控制自动化
E.PERT 建立了一种重视和利用正确的控制原理和原则的环境
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.霍桑试验
27.现场控制
28.组织工作
29.管理宽度
30.人才生命周期
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简要说明影响预测准确度的主要因素。
32.简述指导与领导工作的基本原理。
33.简述沟通联络的基本形式。
34.简述几种具有普遍意义的激励工作。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试析计量决策方法的优缺点。
36.试述控制技术中预算的不足及改进方法。
六、案例分析题（本题15分）
37.主管人员绩效考评是企业人事管理的重要内容。A公司采取的考评程序为由被考评者在本部门作述职报告，然后由本部门员工对其进行无记名式问卷考评。同时，主管人员直接上级和其他主管也依据相应指标对其进行问卷考评。公司人事部分别按一定权重比例综合分析，得出每个主管考评结论。该方法员工参与程度高，深受公司员工欢迎。但是，一些主管对此颇有看法：一则，他们认为，有些考评指标过于抽象，考评的人为因素太多。二则，年初制定工作任务指标时并未说要考评，给有些部门制定的指标显然不合理，可现在却成了考评依据，他们心理不平衡。针对这种情况，人事部取消了个别指标，又引起其他主管不满。由于考评引起太多的问题，A公司总经理要求人事部不要公开考评结果，以免引起新的矛盾，至些，轰轰烈烈的考评不了了之，没了下文。针对此案例你认为：
（1）A公司采取了哪些考评方式？
（2）简述A公司违反了哪些主管人员的考评要求。
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（ ）
A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标
D.一定数量的生产资料和一致认可的目标
2.“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（ ）
A.控制性 B.目的性
C.整体性 D.开放性
3.泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）
A.提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”
C.使工人掌握标准化的操作方法 D.实行有差别的计件工资制
4.外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（ ）
A.简单动态 B.简单稳定
C.复杂稳定 D.复杂动态
5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（ ）
A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前
C.在制定目标之后 D.在方案评价之后
6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（ ）
A.改变航道原理 B.灵活性原理
C.许诺原理 D.限定因素原理
7.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（ ）
A.集中化战略 B.差异化战略
C.分散化战略 D.总成本领先战略
8.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（ ）
A.回归分析法 B.移动算术平均法
C.指数滑动平均法 D.直观法
9.德尔菲法属于（ ）
A.时间序列预测法 B.联立模型法
C.直观型预测法 D.周期变动分析法
10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（ ）
A.作业管理层 B.运行管理层
C.战术计划层 D.战略规划层
11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（ ）
A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间
B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间
C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间
D.三种职权相互独立，没有联系
12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”。这句话强调的人员配备原理是（ ）
A.不断培养原理 B.公开竞争原理
C.用人之长原理 D.权责利一致原理
13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（ ）
A.管理能力 B.技术能力
C.安全能力 D.会计能力
14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（ ）
A.美国企业 B.日本企业
C.德国企业 D.英国企业
15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（ ）
A.过程改进团队 B.工作团队
C.自我管理团队 D.其他团队
16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（ ）
A.链式沟通 B.环式沟通
C.轮式沟通 D.集群连琐
17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（ ）
A.可变预算 B.零基预算
C.生产预算 D.管理费用预算
18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（ ）
A.反馈控制 B.前馈控制
C.间接控制 D.直接控制
19.企业内的仓储管理属于（ ）
A.价值管理系统 B.财务管理系统
C.物流管理系统 D.供应链管理系统
20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（ ）
A.高级管理 B.部门经理
C.专业人员 D.监控人员
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.管理学的特点包括（ ）
A.一般性 B.特殊性
C.多科性 D.历史性
E.实践性
22.计划工作的基本特征有（ ）
A.目的性 B.主导性
C.普遍性 D.经济性
E.实践性
23.衡量集权与分权程度的标志有（ ）
A.决策的目标 B.决策的数目
C.决策的重要性及其影响面 D.决策者的工作风格
E.决策审批手续的简繁
24.对管理者进行考评的方法有（ ）
A.考试法 B.群众评议法
C.成绩记录法 D.对比法
E.自我考评法
25.沟通的原则包括（ ）
A.明确的原则 B.灵活的原则
C.完整性原则 D.使用正式组织的原则
E.使用非正式组织的原则
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.管理道德
27.职位设计
28.公开竞争原理
29.团队
30.例外情况原理
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？
32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？
33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。
34.简述预算的三种基本类型。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试论述组织工作的内容。
36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。
六、案例分析题（本题15分）
37．赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。
赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。
为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。
请据此回答下列问题：
（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）
（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理的二重性指的是（ ）
A．自然属性和社会属性 B．自然属性和技术属性
C．社会属性和生产属性 D．社会属性和经营属性
2．韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（ ）
A．传统的权力 B．超凡的权力
C．理性—合法的权力 D．传统—超凡的权力
3．被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（ ）
A．韦伯 B．法约尔
C．泰罗 D．梅奥
4．在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（ ）
A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境
C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境
5．管理各项职能中的首要职能是（ ）
A．组织工作 B．计划工作
C．控制工作 D．人员配备
6．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的
（ ）
A．改变航道原理 B．许诺原理
C．灵活性原理 D．限定因素原理
7．采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（ ）
A．指数滑动平均法 B．移动平均法
C．德尔菲法 D．联立方程模型法
8．集权管理的特点是（ ）
A．弹性弱、适应性弱 B．弹性弱、适应性强
C．弹性强、适应性强 D．弹性强、适应性弱
9．组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是
（ ）
A．职能型组织结构 B．矩阵结构
C．事业部组织结构 D．多维立体组织结构
10．某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（ ）
A．直线职权 B．参谋职权
C．职能职权 D．辅助职权
11．最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（ ）
A．德国西门子公司 B．日本松下公司
C．法国阿尔卡特公司 D．美国摩托罗拉公司
12．下列预测方法中，属计量模型预测法的是（ ）
A．关连树法 B．回归分析法
C．单纯外推法 D．先行指标法
13．美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（ ）
A．学习技能、人事技能和概念技能 B．学习技能、技术技能和概念技能
C．技术技能、学习技能和人事技能 D．技术技能、人事技能和概念技能
14．能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（ ）
A．自我考评 B．上级考评
C．群众考评 D．成绩纪录考评
15．对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（ ）
A．过程改进团队 B．工作团队
C．自我管理团队 D．其他团队
16．一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（ ）
A．链式沟通 B．环式沟通
C．Y式沟通 D．轮式沟通
17．现代管理活动中，控制工作的首要目的是（ ）
A．研究现状 B．维持现状
C．扭转现状 D．打破现状
18．下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（ ）
A．
B．
C．
D．
19．管理信息系统构成中中央处理系统包括（ ）
A．输入系统、数据库、输出系统 B．数据库、方法库、输出系统
C．数据库、方法库、模型库 D．输入系统、模型库、输出系统
20．系统的开发过程是（ ）
A．系统设计、系统分析、系统实施 B．系统设计、系统实施、系统分析
C．系统分析、系统实施、系统设计 D．系统分析、系统设计、系统实施
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（ ）
A．计划 B．组织
C．人员配备 D．领导
E．控制
22．20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（ ）
A．创新 B．突破式改进
C．标准化 D．制度化
E．全面系统
23．按计划所涉及的范围分，计划可包括（ ）
A．上层管理计划 B．人员培训计划
C．中层管理计划 D．基层管理计划
E．生产计划
24．目前国外常用的明确职务的方法有（ ）
A．比较法 B．考核法
C．职务系数法 D．工效系数法
E．时距判定法
25．一般控制与控制工作的共同点有（ ）
A．同是一个信息反馈过程 B．反馈“信息”所包含内容相同
C．均有两个控制标准 D．均有两个前提条件
E．两者的基本活动过程相同
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．深层的企业文化
27．直线型组织结构
28．组织变革
29．过程改进团队
30．投资预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述预测的基本步骤。
32．简述组织工作的特点。
33．简述实现员工活性化的基本途径。
34．简述有效沟通的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试分析目标在管理中的作用。
36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。
六、案例分析题（本题15分）
37．某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。
请回答下列问题：
（1）张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？两种方式相比谁优谁劣？（6分）
（2）结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？（9分）
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理的核心是（ ）
A．管理者 B．被管理者
C．管理的任务、职能与层次 D．处理好人际关系
2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（ ）
A．直线型 B．职能型
C．矩阵结构 D．事业部制
3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（ ）
A．竞争者环境 B．供应商环境
C．科技环境 D．顾客环境
4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（ ）
A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划
B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划
C．专项计划、综合计划
D．长期计划、中期计划、短期计划
5．药品销售公司收购制药企业属于（ ）
A．前向一体化 B．后向一体化
C．横向一体化 D．合资经营
6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ ）
A．回归分析法 B．德尔菲法
C．关连树法 D．先行指导法
7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（ ）
A．计划工作 B．领导工作
C．组织工作 D．控制工作
8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ ）
A．直线型组织结构 B．扁平式结构
C．职能型组织结构 D．事业部制组织结构
9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A．行为管理理论 B．古典管理理论
C．系统管理理论 D．权变管理理论
10．人员的配备工作，属于（ ）
A．现场控制 B．前馈控制
C．反馈控制 D．直接控制
11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）
A．中下层可以有日常的决策权限
B．中下层在统一规划下可独立经营
C．中下层有一定的财务支配权
D．上级的控制以完成规定的目标为限
12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（ ）
A．职务要求明确原理 B．用人之长原理
C．责权利一致原理 D．不断培养原理
14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（ ）
A．6项 B．8项
C．10项 D．12项
15．“随机制宜理论”的提出者是（ ）
A．布莱克 B．穆登
C．菲德勒 D．利克特
16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（ ）
A．过程改进团队 B．工作团队
C．自我管理团队 D．其他团队
17．一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（ ）
A．链式沟通 B．Y式沟通
C．轮式沟通 D．环式沟通
18．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ ）
A．安全的需求 B．社交的需求
C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求
19．控制工作中采用管理突破的目的是（ ）
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的控制
20．某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A．14台 B．20台
C．70台 D．80台
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．管理的基本特征有（ ）
A．管理是一种文化现象和社会现象
B．管理的主体是被管理者
C．管理的核心是处理好人际关系
D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E．各层次管理者的基本职能是不同的
22．目标管理的局限性有（ ）
A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够
B．可考核的目标往往难以确定
C．确定的目标一般都是长期的
D．存在不灵活性
E．难以进行成果评价
23．评价基层管理职位时可以选择作为职务系数的项目有（ ）
A．年龄 B．教育程度
C．经验 D．智力和体力
E．责任和工作条件
24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（ ）
A．管理者本人 B．被管理者
C．同级管理者 D．下级管理者
E．上级管理者
25．领导工作的原理包括（ ）
A．指明目标原理 B．目标协调原理
C．责权一致原理 D．用人之长原理
E．命令一致原理
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．程序化决策
27．组织结构
28．员工活性化
29．组织变革三阶段
30．运营预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简要说明管理中计划工作的意义。
32．简述非正式沟通的含义及类型。
33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。
34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述目标管理的特点。
36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。
六、案例分析题（本题15分）
37．李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”
去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”
最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题：
（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。
（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( )
A.技术属性 B.人文属性
C.自然属性 D.社会属性
2.下列不属于学习型组织特征的是( )
A.信息在组织内分享 B.强企业文化
C.扁平或水平化组织 D.垂直管理系统
3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( )
A.行为规范 B.法律规定
C.社会责任 D.管理道德
4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因
素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( )
A.许诺原理 B.限定因素原理
C.灵活性原理 D.改变航道原理
5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( )
A.集中化多元经营战略 B.剥离战略
C.横向多元经营战略 D.收缩战略
6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( )
A.组织工作 B.人员配备工作
C.领导工作 D.控制工作
7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( )
A.分工协作原理 B.管理宽度原理
C.集权与分权相结合原理 D.责权一致原理
8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是( )
A.年度内 B.1~2年
C.2~3年 D.3~5年
9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( )
A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力
B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾向于引起变化
C.领导者倾向于创造性，管理者倾向于保守
D.领导者倾向于突破，管理者倾向于条框
10.“斯隆模型”又可称为( )
A.直线—参谋型组织结构 B.直线—职能参谋型组织结构
C.事业部制组织结构 D.矩阵结构
11.下列四个选项中，表述正确的是( )
A.基层决策数目越多，其分权程度越高
B.基层决策数目越多，其分权程度越低
C.基层决策数目越少，其分权程度越高
D.基层决策数目与分权程度之间没有关系
12.“员工活性化”概念出现的时间是( )
A.20世纪50-60年代 B.20世纪60-70年代
C.20世纪70-80年代 D.20世纪80-90年代
13.“六西格玛管理”的实质是( )
A.对产品质量管理的改进 B.对人员管理的改进
C.对过程的持续改进 D.对组织工作的改进
14.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是( )
A.西门子公司 B.诺基亚公司
C.摩托罗拉公司 D.爱立信公司
15.为了保证组织活动的正常进行，管理者对组织中全体人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评属于( )
A.计划工作 B.组织工作
C.领导工作 D.人员配备工作
16.选拔管理者时考察的重点应放在( )
A.候选人的知识结构 B.候选人的管理能力
C.候选人的文凭 D.候选人的年龄
17.下列属于计划评审技术特点的是( )
A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计
B.计划评审技术本身就是计划工作
C.能够有效地对工作进度进行控制
D.计划评审工作是一种反馈控制
18.将自己置于别人的地位、模拟他人的感情、意见和价值观念考虑问题指的是领导修养中的( )
A.授权艺术 B.移情作用
C.客观公正 D.自知之明
19.管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订标准，对下属工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程是( )
A.计划工作 B.人员配备
C.领导工作 D.控制工作
20.企业日常发生的各项基本活动预算属于( )
A.运营预算 B.投资预算
C.财务预算 D.现金预算
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.计划工作的基本特征是( )
A.目的性 B.主导性
C.普遍性 D.经济性
E.固定性
22.下列属于时间序列预测法的有( )
A.移动平均法 B.指数滑动平均法
C.关连树法 D.单纯外推法
E.先行指标法
23.直线型组织结构的特点有( )
A.组织中每位管理者对其直接下属有直接职权
B.能充分发挥职能机构的专业管理作用
C.组织中每一个人只能向一位直接上级报告
D.管理者在其管辖范围内有绝对职权
E.容易造成管理混乱
24.外部招聘的优点包括( )
A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才
B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念
C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心
D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫
E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用
25.“激励内容”理论包括( )
A.期望理论 B.需要层次理论
C.双因素理论 D.激励需求理论
E.波特—劳勒模型理论
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.直线职权
27.许诺原理
28.扁平结构
29.组织适宜性原理
30.管理审核
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31.简述管理学的特点。
32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
33.简要说明影响管理宽度的主要因素。
34.简要说明沟通及其基本含义。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
六、案例分析题(本题15分)
37.上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。
公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓?
以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。
方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活?这个方案一定会刺激销售业绩提高的。(案例中人物姓名为虚构)
请阅读上面的短文后回答下列问题：
(1)你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种?为什么?(5分)
(2)你认为王经理的方案能否有效地激励销售员?为什么?(6分)
(3)如果你是王经理，该如何做?(4分)
全国2007年4月高等教育自学考试
管理学原理试题
课程代码：00054
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ ）
A．自然属性 B．社会属性
C．技术属性 D．人文属性
2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ ）
A．期望理论 B．波特—劳勒模型理论
C．双因素理论 D．X理论—Y理论
3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（ ）
A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境
C．简单和动态的环境 D．复杂和动态的环境
4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是
（ ）
A．总成本领先战略 B．差异化战略
C．集中化战略 D．产品开发战略
5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ ）
A．限定因素原理 B．许诺原理
C．灵活性原理 D．改变航道原理
6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（ ）
A．控制性目标 B．突破性目标
C．专业目标 D．组织目标
7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（ ）
A．横向一体化 B．后向一体化
C．前向一体化 D．市场开发
8．下列不属于计量模型预测法的是（ ）
A．回归分析法 B．单一方程模型法
C．联立方程模型法 D．周期变动分析法
9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（ ）
A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄
C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄
10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（ ）
A．职能型组织结构 B．直线型组织结构
C．直线—参谋型组织结构 D．直线—职能参谋型组织结构
11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ ）
A．计划 B．组织
C．管理 D．职权
12．下列因素中属于支持变革力量的是（ ）
A．对能力的恐惧 B．对失业的恐惧
C．对现行行为或结果的奖励 D．顾客的要求
13．人员配备的系统方法是将（ ）
A．人员配备与人员的选拔有机地联系成一体
B．人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体
C．人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体
D．人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体
14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?
（ ）
A．责权利一致原理 B．公开竞争原理
C．不断培养原理 D．用人之长原理
15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（ ）
A．非主管工作的轮换 B．在主管的职位间轮换
C．事先未规定的职务挖开 D．事先规定的主管职务间提升
16．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ ）
A．计划工作 B．组织工作
C．控制工作 D．领导工作
17．团队发展所经过的四个阶段依次为（ ）
A．震荡、形成、规范、执行 B．形成、震荡、规范、执行
C．形成、震荡、执行、规范 D．震荡、形成、执行、规范
18．沟通网络中，开放式的网络系统是（ ）
A．链式 B．Y式
C．轮式 D．全通道式
19．双因素理论的提出者是（ ）
A．马斯洛 B．赫茨伯格
C．麦克莱兰 D．弗鲁姆
20．控制工作的首要目的是（ ）
A．维持现状 B．打破现状
C．改革、创新 D．修改已有的计划
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．人员配备的原理有（ ）
A．职务要求明确原理 B．责权利一致原理
C．公开竞争原理 D．用人之长原理
E．不断培养原理
22．组织的宏观环境包括（ ）
A．经济环境 B．政治和法律环境
C．社会文化环境 D．科技环境
E．全球化环境
23．组织工作的特点有（ ）
A．组织工作是一个过程 B．组织工作是静态的
C．组织工作是动态的 D．组织工作是与生产力直接相关的
E．组织工作要考虑非正式组织的影响
24．管理者所能变革的领域或对象包括（ ）
A．结构 B．技术
C．融资 D．人员
E．环境
25．非正式沟通的类型有（ ）
A．集群连锁 B．密语连锁
C．单线连锁 D．轮式
E．环式
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．限定因素原理
27．集中化战略
28．决策
29．职位设计
30．管理信息系统
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．什么是战略管理？简要说明其特点。
32．简述企业社会责任的主要内容。
33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。
34．简述组织管理者所能变革的主要领域。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述集权制组织与分权制组织的特点。
36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。
六、案例分析题（本大题15分）
37．
十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。
自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。
近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。
但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。
总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。
请阅读上面的短文后回答下列问题：
（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)
（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)
全国2007年7月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学的哪一特点？（ ）
A．一般性 B．实践性
C．多样性 D．历史性
2．管理过程学派初期的代表人物是（ ）
A．法约尔 B．孔茨
C．德鲁克 D．西蒙
3．饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ ）
A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境
C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境
4．下列选项中，表述正确的是（ ）
A．计划工作的核心是自我控制 B．计划工作的核心是参与管理
C．计划工作的核心是决策 D．计划工作的核心是提供控制标准
5．某企业产品的合格率目标原定为98%，计划本期仍维持在原水平上。维持原产品合格率水平98%的计划目标属于（ ）
A．突破性目标 B．控制性目标
C．预算目标 D．管理目标
6．下列不属于时间序列预测法的是（ ）
A．指数滑动平均法 B．移动平均法
C．先行指标法 D．周期变动分析法
7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ ）
A．有限理性决策 B．最优决策
C．非理性决策 D．经验决策
8．下列对组织工作特点的描述不正确的是（ ）
A．组织工作是静态的 B．组织工作是动态
C．组织工作是一个过程 D．组织工作要充分考虑非正式组织的影响
9．激励潜力分数（MPS）指标的意义是（ ）
A．衡量报酬本身对人们的激励程度 B．衡量奖励对人们的激励程度
C．衡量职位本身对人们的激励程度 D．衡量贡献本身对人们的激励程度
10．“员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感”的状态称为（ ）
A．授权 B．人员配备
C．领导工作 D．活性化
11．“六西格玛”管理活动最早起源于（ ）
A．日本松下公司 B．美国摩托罗拉公司
C．德国奔驰公司 D．法国雪铁龙公司
12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（ ）
A．用人之长原理 B．不断培养原理
C．职务要求明确原理 D．权责利一致原理
13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（ ）
A．管理能力 B．技术能力
C．财务能力 D．商业能力
14．职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（ ）
A．合法的权力 B．专家的权力
C．奖赏的权力 D．榜样的权力
15．在团队发展的形成阶段，团队呈现的特点是（ ）
A．完全理解团队任务
B．形成团队结构
C．团队融洽、冲突较少
D．团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体
16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是（ ）
A．链式 B．轮式
C．Y式 D．全通道式
17．下面理论中属于激励过程理论的是（ ）
A．激励需求理论 B．期望理论
C．激励强化理论 D．双因素理论
18．控制工作原理中，“管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制”的原理是（ ）
A．组织适宜性原理 B．控制关键点原理
C．直接控制原理 D．反映计划要求原理
19．运营预算中最基本和最关键的是（ ）
A．直接人工预算 B．管理费用预算
C．单位生产成本预算 D．销售预算
20．管理信息系统中SCM系统指的是（ ）
A．客户关系管理系统 B．供应链管理系统
C．物流管理系统和企业资源计划系统 D．人力资源管理与知识管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．决定产业竞争强度的竞争力量有（ ）
A．潜在替代产品的开发 B．供应商议价力量
C．购买者议价力量 D．潜在新竞争者的进入
E．企业间竞争
22．下列各项中属于表层企业文化的有（ ）
A．职工风貌 B．产品形象
C．规章制度 D．行为准则
E．厂容
23．影响管理宽度的因素有（ ）
A．管理者与其下属双方的能力 B．组织沟通的类型及方法
C．授权 D．组织的稳定性
E．计划
24．营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（ ）
A．营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散
B．营运的集中一定会导致职权的集中
C．营运的集中一定会导致职权的分散
D．地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响
E．地理因素对职权的集中与否有决定性的影响
25．组织活动中领导行为包括（ ）
A．指出方向 B．创造态势
C．建立秩序 D．开拓局面
E．维持运动
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．目标
27．计量决策方法
28．职能职权
29．职务轮换
30．预算
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述企业文化的三个层次。
32．简要说明灵活性原理及其限制条件。
33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．论述科学管理理论的要点。
36．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。
六、案例分析题（本题15分）
37． 由于超市的迅猛发展，远大商业集团决定投资组建“便捷”连锁店公司，在××市开设10家中型超市，“便捷”连锁店公司的机构由总部、门店和配送中心组成。总部是连锁经营管理的核心，主要职能有：商品采购、财务管理、市场调研、促销策划、人员选聘、教育培训等。各门店按照总部的要求进行日常的销售活动。配送中心依照总部制定的配送方案，承担各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、运输、送货等业务。
但远大商业集团的董事会却对此产生了争执，争执的焦点是：
一部分人认为，应把采购、进货和存储等职能集中在配送中心。因为，只有了解库存才能决定采购，这对于提高资金使用效率非常重要；另外，配送中心与各门店关系密切，可以及时反馈需求信息。
另一部分人认为：如果将采购、进货和存储的职能都集中在一个部门，势必会造成配送中心的职权过于集中、任务繁杂。对于超市而言，进货的环节至关重要，所以，应建立一个商品管理中心，负责储存和送货。门店的需求信息直接传给商品管理中心，由其向配送中心下达配送任务，虽然增加了一个部门，但更利于专业化分工和管理控制。
阅读上面的短文后，回答下面的问题：
（1）对争执的双方，你同意哪种观点？为什么？
（2）就直线——参谋型组织结构和矩阵结构两种形式而言，你认为哪种组织结构更适合“便捷”连锁店公司？为什么？ |
